Поговорим о контенте
Однолетков Павел
Когда перед вами встает
необходимость создать что-нибудь в сети,
первый вопрос с которым вы столкнетесь,
это не хостинг, не графический дизайн и
даже не верстка, а наполнение вашего
проекта, или по-научному - контент (от
английского content - содержимое).
В последнее время сеть переполнена
персональными страничками, на которых
практически невозможно найти что-нибудь
полезное или приятное, кроме фотографий их
владельцев. Владельцы их зачастую создают
их по предлагаемым шаблонам (что, в общем-то,
должно по определению приветствоваться
для некоммерческих проектов),
регистрируют их в 2х-3х поисковых машинах и
благополучно забывают о своих детищах.
Разумеется, через пару недель, они
недоуменно разводят руками: почему же мой
сайт не посещают и зачем он так низко пал в
рейтингах?
По своему опыту могу сказать: дизайн сайта
- это далеко не самое главное. Контент,
пожалуй одна из самых важных составляющих
любого медиа-плана. От него зависит
реакция "думающей" части любой
целевой аудитории. Нехватка же его или его
информационная несостоятельность прежде
всего остро ощущается именно в Интернет,
ибо практически любой проект, от домашней
страницы - до веб-представительства должен
быть информативно наполнен. Это следует из
самого определения Интернет, как мировой
информационной сети.
Отсюда правило номер один: прежде, чем
приступать к созданию проекта,
задумайтесь, а что вы хотите сказать,
достаточно ли у вас информации, чтобы ее
предлагать, будет ли она пользоваться
спросом? Совершенно очевидно, что
информационное наполнение напрямую
зависит от целей, которые Вы ставите перед
собой. Это хорошо известно социологам,
имеющим опыт в проведении опросов.
Приведу простой пример: в конце 60-х годов, в
США во время правления президента Кеннеди
возникла нежелательная для политического
положения реакция на развязанную Штатами
войну во Вьетнаме. Перед
правительственными сотрудниками тогда
была поставлена задача провести
социологический опрос и обработать
результаты таким образом, чтобы
общественное мнение выразило свое
одобрение внешней политикой США во
Вьетнаме. Социологами была составлена
анкета, один из вопросов которой был
адресован матерям молодых людей
призывного возраста и звучал примерно так:
"Как вы относитесь к тому, что ваш сын,
проходя военную службу в рядах
Американской армии, получил возможность
бесплатно путешествовать по миру, увидеть
другие страны, познакомиться с восточной
культурой?". Подавляющее большинство
респондентов ответили "Одобряю".
Результаты опроса, вернее, сам факт опроса
резко изменил общественное мнение. Затем,
после смерти Джона Ф. Кеннеди, к власти
пришел президент Никсон, не одобрявший
войну во Вьетнаме. Поскольку остановит
запущенный и работающий уже около 5 лет на
Армию производственный и социальный
механизм было невозможно прямыми путями,
Ричард Никсон поставил задачу изменить
общественное мнение. В результате родился
аналогичный соцопрос, только с другим
вопросом: "Как вы относитесь к тому, что
ваш сын, проходя военную службу в рядах
Американской армии, подвергает свою жизнь
перманентной опасности смерти, увечья..."
и все в таком духе. Результат очевиден.
Отсюда следует вывод: содержание проекта
должно соответствовать его целям и
задачам. В принципе, решение этих двух
задач является ключевым моментом
разработки контента любого проекта. Тем не
менее, следует помнить, что по принципу
построения контента проекты могут
подразделяться на справочники, каталоги,
словари, архивы, анонсы и порталы (то есть, -
совокупности).
Справочники могут содержать любую
справочную информацию по любым темам, при
этом частота обращения к ним может заметно
варьироваться в зависимости от "народопотребляемости"
информации. Так, телефонными
справочниками люди пользуются по
несколько раз в день, а справочниками по
спецификации ГОСТов - до нескольких раз в
год.
Каталоги во многом аналогичны
справочникам, однако имеют жесткую
иерархичную структуру и должны
обеспечивать возможность не только
браузинга, но привязанного поиска.
Словари (библиотеки) - это, в принципе,
специфические справочники с ограниченным
форматом данных и некоторыми сервисными
функциями.
Архивы образуются тематическими
подборкам блоков информации, и могут
являться разновидностью каталогов.
Анонсы - это, как правило, новостные
информационные блоки небольших объемов.
При этом, в зависимости от частоты и
способа обновления содержания, их можно
разделить на статичные и динамичные.
Статичные ресурсы, как правило, редко
обновляются (от 2х раз в год до 4х раз в
месяц), и процесс этот производится
вручную. Динамичные обновляются
достаточно часто (от 2х раз в неделю до
нескольких раз в день), причем это
происходит с использованием
автоматизированных систем или программ.
Естественно, что динамично обновляемые
проекты имеют более высокий рейтинг
популярности, в силу привыкания
пользователей к адресу, дизайну и сервису
проектов. Однако, для динамичного, или хотя
бы периодичного обновления контента
необходима информация. А почему бы не
брать информацию в самом Интернете, тем
боле, что ее там море? В принципе, поиск
информации в сети дело несложное, но
иногда бывает трудоемким. К тому же
публикация в сети информации из самой же
сети, по меньшей мере бессмысленно, а по
большому - некорректно по отношению к ее
автору.
Итак, третий вопрос - это источники
информации для контента проекта. На
больших коммерческих проектах этой
работой занимаются специально обученные
организмы, именуемые контент–менеджерами.
Они ищут информацию для обновления в сети
и в прессе, на выставках и презентациях и
вообще везде, где придется. Это очень
тонкая аналитическая работа и у нее есть
свои особенности, описание которых не
уместится в эту статью. Если же ваш проект
не подразумевает привлечение
специалистов, но должен быть динамически
обновляемым, то единственное решение
здесь - заставить посетителей самих
вносить информацию. Это, кстати очень
полезно, так как существенно оживляет весь
проект в целом. Сделать это можно двумя
путями: либо посетитель будет высылать вам
информацию, например по электронной почте,
либо вносить ее в специальную форму-бланк,
на страницах вашего проекта. И в том, и в
другом случае необходимо модерирование,
то есть обработка присланной информации,
опять же специальным человеком, лучше
всего - журналистом или специалистом в
данной области.
Остается все же вопрос: как заставить
посетителей присылать информацию? Над
этой проблемой бьются и владельцы своих
любительских сайтов, имеющие гостевые
книги. Скажу честно, это - тоже целая наука.
Итак, основные вопросы к решению при
разработке контента - это что размещать,
насколько это будет интересно, как
размещать, какие преследуются цели, и как
все это поддерживать?
Источник: http://www.marketer.ru
|