Internet Zone >>

Бесплатные программы, полезные ресурсы, свежие номера журнала.   Нажимай!

Подделка, суррогат, заменитель...

Николай Богданов-Катьков - bogdanov@ppp.delfa.net После того, как в "Магии ПК" N7(19) была опубликована статья "Осторожно, подделка!", все знакомые сочли своим долгом сообщать мне свои истории о том, как продавец, состроив "дружественный интерфейс", пытался всучить им не то, что они хотели купить, или не того качества. За месяц я получил столько информации, что хватило бы еще на две-три статьи. "Компьютерная газета" когда-то выступила с полезным начинанием: публиковать информацию обо всех случаях продажи недоброкачественного товара с указанием фирмы. В большинстве стран мира так и делают. Подобные публикации играют роль антирекламы, это сразу же сказывается на числе клиентов "проштрафившейся" фирмы, а в перспективе она может и вовсе прогореть.

Продажа недоброкачественного товара наказуема не всегда. Существует общий принцип добросовестной торговли: покупатель должен быть информирован обо всех свойствах товара. Если качество не соответствует стандартам, продавать его можно, например, с уценкой, но покупатель должен иметь возможность выбора между более дорогим товаром, соответствующим стандартам, и уцененным некачественным.

Другое дело - подделка, использование чужого товарного знака. Это наказуемо всегда, даже если поддельный товар по качеству не уступает оригинальному. В сфере компьютерной техники существует лишь один сектор, где это явление процветает, причем при явном попустительстве клиентов. Каждый, кто покупает принтер, не может не знать, что фирма-производитель гарантирует его нормальную работу только при использовании оригинальных расходных материалов. Однако расходные материалы очень дороги, стоимость печати одной страницы на струйном принтере может варьироваться от 3 до 30 центов. Пользователь, купивший недорогой принтер, вскоре обнаруживает, что тратит на картриджи за год в несколько раз больше, чем стоил сам принтер. Он начинает искать способы удешевить печать и находит самые разные способы. Некоторые расходные материалы - полноценные заменители, другие можно отнести к суррогатам (заменителям более низкого качества). Есть и явные подделки.

Все фирмы-производители принтеров настаивают на использовании только оригинальных расходных материалов. В противном случае они не гарантируют безотказную работу своих устройств. С технической точки зрения это в значительной мере оправдано. Перезаправленные картриджи в любом случае менее надежны. Но это только часть истины. Если мы взглянем на динамику цен, то обнаружим, что за год принтеры всех марок подешевели примерно в полтора раза, а цены на расходные материалы остались на прежнем уровне или изменились ненамного. Все фирмы проводят примерно одинаковую ценовую политику - низкие цены на принтеры и высокие на расходные материалы. В результате покупатель принтера оказывается привязан к определенным картриджам на весь срок эксплуатации. За это время он купит их на сумму, превышающую стоимость принтера по крайней мере в десять раз!

Естественно, все стараются решить эту проблему, но каждый по-своему.

Известные и малоизвестные фирмы предлагают наборы для заправки картриджей. Отечественные "умельцы" изобретают свои составы. В них может встретиться все что угодно. Правда, самодеятельные рецепты касаются только черных чернил; чтобы самостоятельно изготовить цветные нужны исследования по поглощению света, а их можно провести только в лаборатории.

Такие фирмы, как химический концерн BASF, располагают и лабораториями, и производственными мощностями. Они могут провести анализ оригинальных чернил и выпустить точно такие же или разработать другую рецептуру, которая будет ничем не хуже. Выпускаемые ими комплекты для заправки картриджей можно использовать без опасения, надо только помнить, что картриджи не вечны. В последние месяцы в продаже появились американские и французские картриджи, которые изготовлены как точные копии оригинальных и заправлены чернилами того же состава. Стоят они обычно в полтора-два раза дешевле оригинальных. Но фирма Discovery, например, выпускает свою продукцию под своим товарным знаком, а не маскируется под Epson или Hewlett.

Совсем иначе поступают анонимные фирмы (обычно китайские). Они выпускают наборы для заправки картриджей с незаконно используемым товарным знаком Hewlett-Packard. Разумеется, грамотный пользователь знает, что HP никогда не выпускал, не выпускает и не собирается выпускать ничего подобного. На такую подделку клюют только самые неопытные. Можно быть уверенным, что чернила в таком наборе отличаются от фирменных очень сильно. Строго говоря, Hewlett-Packard мог бы подать в суд не только на производителя, но и на те российские фирмы, которые торгуют заведомой подделкой.

Фирмы, предлагающие свои услуги по заправке старых картриджей, существуют давно. Но в последнее время в рекламных изданиях появились объявления о приеме использованных картриджей. Это совершенно разные вещи: человек, принесший картридж на заправку, платит именно за заправку и знает, что картридж не новый. Но использованный картридж, купленный у кого-то и заправленный, можно продать вместо нового...

Это вполне можно назвать подделкой, хотя фактически поделывают не сам картридж, а упаковочную коробку. Подделку можно отличить от настоящей продукции Hewlett-Packard по внешнему виду коробки.

1. Более грубо отпечатаны графические объекты (особенно это заметно на фотографиях картриджа).

2. Краска лопается и отслаивается от картона в местах изгиба.

3. Отсутствует глянец на тыльной стороне коробки в прямоугольном участке, где указывается страна-производитель и гарантийный срок хранения (на оригинальной коробке надписи наносятся уже после упаковки в нее картриджа при помощи струйного или матричного печатающего устройства, на поддельной они сделаны типографским способом).

Разумеется, не все фирмы, принимающие старые картриджи, занимаются такими вещами. В рекламных изданиях встречается, например:

Картриджи НР 51629А (black) для НР DeskJet 6xx оригинальные/Discovery/восстановленные $27/18/9.

Здесь все ясно: Оригинальный картридж стоит $27, полноценный заменитель - $18, а перезаправленный картридж - $9. Никакого обмана нет, покупатель может выбирать - дешевизна или надежность.

Еще один вид недобросовестной торговли - продажа расходных материалов с истекшим сроком годности. Несколько месяцев назад газета компьютер-центра "Кей" сообщила о поступлении в город партии картриджей к струйным принтерам Hewlett-Packard, срок годности которых истек. Фирме "Кей" предложили закупить партию по сниженной цене, но она отказалась. Однако вскоре после этого средние цены на картриджи HP по городу несколько снизились. Значит, не все фирмы отказались...

На прощанье - некоторые практические рекомендации.

1. Прежде всего определитесь, чем вы хотите пользоваться - оригинальными материалами, качественными заменителями (тот же Discovery), восстановленными картриджами, или же предпочтете заправлять картриджи сами.

2. Поскольку при использовании неоригинальных расходных материалов теряется право на гарантийный ремонт, есть резон в период действия гарантии пользоваться только оригинальными картриджами.

3. Оригинальные картриджи следует покупать у известных фирм, которые существуют уже давно и дорожат репутацией. Перед покупкой не поленитесь заглянуть в рекламные издания. В разделах "Расходные материалы" и "Услуги" печатаются объявления о покупке использованных картриджей. Если фирма занимается такой деятельностью, лучше картриджи у нее не покупать: велик риск получить подделку.

4. Покупать "восстановленные" картриджи я не рекомендую. Картридж можно заправить всего несколько раз. Когда вы делаете это сами, то знаете, в который раз его заправляете. Но "восстановленный" картридж мог побывать в заправке и один раз, и десять; определить это вы не сможете.

5. Если вы решили заправлять картриджи самостоятельно, купите заправочный комплект известной фирмы (BASF, Discovery). Какой-нибудь "оригинальный заправочный комплект Hewlett-Packard" - заведомая подделка!

Источник: http://www.magicpc.spb.ru/

 


Copyright © 2000г. "Internet Zone" & Nik Romanov, info@izcity.com
Копирование и использование данных материалов разрешается только в случае указания на журнал "Internet Zone", как на источник получения информации. При этом во всех ссылках обязательно явное указание адреса вэб-сайта http://www.izcity.com/. При наличии у копируемого материала авторов и источника информации - их также нужно указывать, наряду со ссылкой на нас.